Butuh Bantuan? Ini Daftar Kontak Resmi CS ShopeePay, SPayLater, dan SPinjam 2025

Saat menghadapi kendala transaksi terkait ShopeePay, mulai dari saldo yang belum masuk hingga tagihan yang membingungkan, menghubungi customer service (CS) adalah langkah yang paling tepat. Namun, menggunakan kanal yang salah justru bisa membuka celah penipuan dan pencurian data.

Artikel ini adalah direktori terpusat yang berisi semua kontak resmi dan terverifikasi untuk layanan ShopeePay, SPayLater, dan SPinjam per Agustus 2025, agar Anda selalu terhubung dengan aman. Jika Anda mengalami masalah seperti salah transfer atau dana misterius, artikel ini akan memandu Anda ke kontak yang tepat.

Kanal Bantuan Utama Shopee & ShopeePay (Layanan Umum 24 Jam)

Untuk sebagian besar masalah umum terkait akun Shopee dan dompet digital ShopeePay, Anda bisa menggunakan dua jalur utama yang aktif 24 jam setiap hari.

1. Live Chat di Aplikasi (Respon Cepat)

Ini adalah cara yang paling direkomendasikan karena terintegrasi langsung dan aman.

1. Buka aplikasi Shopee Anda.
2. Masuk ke tab "Saya" di pojok kanan bawah.
3. Gulir ke bawah dan pilih "Pusat Bantuan".
4. Pilih tombol "Chat Shopee Sekarang" untuk memulai percakapan dengan tim CS.

2. Call Center (Telepon)

Jika Anda lebih nyaman berbicara langsung, Anda bisa menghubungi nomor resmi Shopee di:

• Telepon: 021-39500300

Peringatan Keras: Shopee TIDAK Punya Nomor WhatsApp untuk Pengaduan

Penting untuk diingat: Shopee tidak menyediakan layanan customer service melalui WhatsApp untuk chat atau telepon pengaduan.

Nomor WhatsApp resmi Shopee hanya digunakan untuk mengirimkan notifikasi atau kode verifikasi (OTP) yang bersifat satu arah. Jika ada seseorang yang menghubungi Anda melalui WhatsApp dan mengaku sebagai CS Shopee, dapat dipastikan itu adalah upaya penipuan. Jangan pernah memberikan data pribadi, PIN, atau kode OTP apa pun.

Kontak Khusus untuk Masalah Cicilan (SPayLater & SPinjam)

Untuk pertanyaan seputar tagihan, cicilan, atau denda pada layanan SPayLater dan SPinjam, disarankan untuk menghubungi tim khusus mereka agar mendapatkan penanganan yang lebih cepat.

Kontak Resmi SPayLater (dikelola oleh PT Commerce Finance)

• Telepon: (021) 8060 4253
• Email: [email protected]

Kontak Resmi SPinjam

• Telepon: (021) 5086 7055
• Email: [email protected]

Saluran Resmi Lainnya

Anda juga bisa mengikuti dan menghubungi Shopee melalui akun media sosial resmi mereka yang sudah terverifikasi (memiliki centang biru).

• Instagram: @shopee_id dan @shopeepay_id
• X (Twitter): @ShopeeID dan @ShopeePay_ID
• Facebook: Shopee dan ShopeePay

Tabel Ringkasan Kontak CS Shopee

Simpan atau bookmark halaman ini agar Anda selalu memiliki akses cepat ke informasi kontak yang aman dan terverifikasi.