Banyak pengguna Shopee, baik pembeli maupun penjual, memiliki jasa ekspedisi favorit. Mungkin karena kurirnya sudah langganan, pelayanannya cepat, atau lokasinya dekat dengan rumah. Pertanyaan yang sering muncul adalah, bisakah kita secara spesifik memilih kurir yang kita inginkan saat bertransaksi di Shopee?
Jawabannya tidak sesederhana ya atau tidak. Kebijakan Shopee mengenai hal ini telah berubah seiring waktu. Mari kita lihat kondisi terkininya.
Kebijakan Pemilihan Kurir untuk Pembeli
Saat ini, sebagian besar pembeli tidak bisa lagi memilih secara langsung jasa kirim yang spesifik (misalnya, memilih JNE atau J&T) saat melakukan checkout. Opsi yang tersedia biasanya adalah layanan pengiriman seperti:
- Reguler (Cashless)
- Hemat
- Kargo
- Same Day
- Instant
Ketika Anda memilih salah satu dari layanan ini (misalnya Reguler), Shopee akan secara otomatis mengalokasikan kurir yang paling sesuai melalui sistem mereka, seperti yang terjadi pada layanan Standard Express.
Kesempatan Mengubah Kurir Setelah Checkout
Meski tidak bisa memilih di awal, Shopee memberikan satu kali kesempatan bagi pembeli untuk mengubah jasa kirim sesaat setelah pesanan terkonfirmasi.
Caranya:
- Segera setelah pembayaran berhasil, buka halaman Rincian Pesanan.
- Di bagian Informasi Pengiriman, akan ada tombol "Ubah".
- Klik tombol tersebut, dan Shopee akan menampilkan beberapa opsi kurir lain yang tersedia untuk pesanan Anda.
- Pilih kurir yang Anda inginkan dan konfirmasi.
Penting untuk diingat:
- Kesempatan ini hanya berlaku satu kali.
- Tombol "Ubah" hanya muncul sekitar satu jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Lewat dari itu, pilihan kurir akan dikunci oleh sistem.
- Opsi ini tidak selalu tersedia untuk semua pesanan atau semua metode pembayaran.
Kebijakan Pemilihan Kurir untuk Penjual
Di sisi lain, penjual memiliki kontrol yang lebih besar. Penjual dapat mengaktifkan atau menonaktifkan jasa kirim tertentu di toko mereka.
Misalnya, jika seorang penjual merasa tidak cocok dengan layanan pick up dari kurir A, mereka bisa menonaktifkan kurir A dari pilihan pengiriman di tokonya. Dengan begitu, pembeli di toko tersebut tidak akan pernah mendapatkan alokasi kurir A.
Jika Anda adalah pembeli yang sangat ingin menggunakan kurir tertentu, Anda bisa mencoba berkomunikasi dengan penjual melalui chat sebelum membuat pesanan. Tanyakan apakah mereka bisa mengaktifkan jasa kirim yang Anda inginkan jika memungkinkan.
Kesimpulan
Secara default, pembeli tidak bisa memilih kurir secara spesifik di Shopee saat checkout. Namun, ada jendela waktu singkat setelah pembayaran di mana pembeli diberi satu kali kesempatan untuk mengubah alokasi kurir dari sistem. Kunci utamanya adalah segera memeriksa rincian pesanan setelah pembayaran berhasil untuk memanfaatkan kesempatan tersebut.